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Política de calidad

En RAFER & Project entendemos que la calidad de servicio es un derecho del cliente y como tal debe ser parte del estilo propio de las personas que formamos la empresa.

Nuestra vocación de servicio basada en la proximidad, el conocimiento técnico y la calidad, nos ha impulsado a la adopción de un modelo de gestión basado en la cadena crítica para coordinación de multi-proyectos según el sistema C.C.P.M. y a la implantación de una política de calidad que se sustente en las siguientes premisas:

Conocer y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, así como los requisitos legales y reglamentarios que resulten de aplicación en cada proyecto.
Comunicar al cliente, con la mayor antelación posible, las incidencias que se puedan producir durante el proyecto o servicio y minimizar así el impacto que estas puedan tener.
Fomentar la mejora continua de todo nuestro proceso productivo y de gestión, que nos permita ser competitivos en la relación calidad-precio.
Involucrarnos todos aportando mejoras.
Ayudar a nuestros proveedores para obtener el servicio en calidad y plazo que nuestros clientes precisan.

En consecuencia, estos factores van orientados a que todos nosotros en nuestras áreas nos esforcemos en ganar profesionalidad día a día.

Para ello la dirección, plenamente comprometida en la mejora continua de la gestión interna y del servicio a nuestros clientes impulsará:

Procedimientos internos que faciliten y agilicen con la mayor seguridad los procesos de información en cada una de las áreas de la empresa.
Planes de formación que faciliten dichos objetivos.

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